Autres recours amiables - Eaux de Normandie

Déposez un recours auprès du Directeur de la Relation Client, si vous n'êtes pas satisfait de la réponse de votre service client

Vous estimez que votre réclamation subsiste malgré la réponse apportée par votre service client, vous pouvez vous adresser au Directeur de la Relation Client.

Si vous n’avez pas encore sollicité votre service client, cliquer et accéder au formulaire de contact :

Formulaire de contact service client

Si votre réclamation subsiste, vous pouvez renseigner le formulaire autres recours amiables ci-dessous :
(Toute demande ou réclamation doit avoir été adressée à votre service client au préalable)

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Adresse du branchement (eau potable et/ou assainissement) concernant votre demande * :

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Les finalités du traitement relatif à vos données personnelles, numériques et téléphoniques, ainsi que les destinataires de ce traitement et l’étendue de vos droits sont consultables dans les conditions d'utilisation du site.

Votre n° de référence client :

Si l'abonnement n'est pas à votre nom, merci de préciser le nom de l'abonné :

Votre demande concerne :

Votre branchement d'eau potable

Votre branchement d'assainissement collectif ou votre installation d'assainissement autonome (fosse septique)

Autre

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Par courrier :
Eaux de Normandie - le Directeur de la Relation Client - TSA 60002 - 36400 LA CHATRE

Dans le cas où vous jugez que la réponse écrite effectuée par le Directeur de la Relation Client ne vous donne pas satisfaction, ou si aucune réponse ne vous est adressée dans un délai de deux mois, vous pouvez solliciter le Médiateur de l'eau pour rechercher une solution de règlement à l'amiable à votre litige.

Déposez un recours auprès de la Médiation de l'Eau

Cet organisme indépendant et impartial a pour vocation de favoriser le traitement amiable des litiges survenus dans le cadre de l'exécution du service public de l'eau ou de l'assainissement.

En ligne :
En remplissant le formulaire disponible sur le portail internet : www.mediation-eau.fr

ou par courrier :
Médiation de l'Eau - BP 40463-75366 PARIS Cedex 08

NB : Le Médiateur de l'Eau ne pourra pas prendre en charge votre dossier sans réponse écrite du Directeur de la Relation Client.